PERGUNTAS FREQUENTES
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Perguntas Frequentes

Onde eu encontro os produtos DelRio?

Você poderá encontrar nossos produtos nos principais Magazines e/ou Lojas de Departamentos, tais como: C&A, Renner, Marisa, Lojas Americanas, etc., inclusive nas lojas online dessas organizações. Você também encontrará as lingeries DelRio em Lojas Especializadas de Lingerie aí em sua cidade, nas principais lojas virtuais do mercado como Dafiti e LeLingerie, são mais de 20 mil pontos de vendas em todo o Brasil.

Caso deseje trabalhar com nossos produtos em sua loja, acesse no menu Atendimento o FORMULÁRIO DE CONTATO e envie uma mensagem para o Setor Comercial selecionando o assunto “Revenda”.

Procurando por uma referência específica?

Algumas referências podem sair de linha ou não estar disponíveis durante a coleção vigente, se o produto que você sempre usa está difícil de encontrar, basta acessar a home do nosso site e digitar a numeração da referência no campo de pesquisa, localizado próximo ao menu superior. Todas as Coleções estão atualizadas com os produtos disponíveis em linha.
A referência é uma sequência de números que se encontra na ponta da etiqueta, presa na parte interna da peça. Caso já tenha apagado ou você não identifique, entre em contato com a gente através do FORMULÁRIO DE CONTATO e selecione o assunto PRODUTOS, no campo de mensagem descreva ao máximo a peça que está buscando, além das suas informações pessoais como:
Nome
Endereço
Telefone com DDD
E-mail
Esta mensagem chegará a nossa equipe de atendimento que fará a busca da peça e te retornará por e-mail. Caso o produto ainda esteja em linha e disponível em alguma loja física próxima a seu endereço ou e-commerce, você receberá as informações de onde encontrá-lo.

Como funciona a grade de tamanhos da DelRio?

A DelRio atende o público feminino há três gerações, por isso, vem acompanhando a moda e suas tendências, independente da faixa etária. Em todas as nossas linhas, disponibilizamos calcinhas do PP ao EG e soutiens extremamente confortáveis, que atendem dos tamanhos 38 ao 54.

Quero trocar minha peça, como faço?

Nós fazemos questão que a sua experiência com os produtos DelRio seja sempre maravilhosa, por isso, nossa política de troca visa não só a reposição como também a melhoria dos nossos produtos e atendimento.
Se o produto que você adquiriu apresentou algum defeito de fabricação ou qualidade você deverá se reportar ao SAC – Serviço de Atendimento a Consumidora DelRio, exclusivamente por e-mail: sac@delrio.com.br
Na mensagem, além de se identificar com seus dados pessoais:
NOME
ENDEREÇO COM CEP
TELEFONE COM DDD
CPF E RG
Você também precisa informar os dados da SUA COMPRA como o nome da loja onde comprou, o produto e anexar uma cópia da nota fiscal.
É importante que você descreva em detalhes o que aconteceu com o PRODUTO, bem como suas informações como: Referência (sequência de números que se encontra na ponta da etiqueta, presa na parte interna da peça), cor, tamanho etc.

Assim que nossa equipe receber as suas informações você receberá uma mensagem, informando que estamos cadastrando sua solicitação e em seguida emitiremos um código de postagem, para que você envie o produto defeituoso para a fábrica e posteriormente receba um novinho em sua casa. Todo o processo de comunicação do SAC ocorre por e-mail, em casos de necessidade por telefone.

 

Todos os dados e as demais informações fornecidas estarão protegidos no cadastro de atendimento ao cliente e nos darão subsídios suficientes para identificar o ocorrido com o produto em questão, além de melhorarmos cada vez mais!

 

Quero vender os produtos DelRio, como faço?

Se você deseja vender os produtos em sua loja, acesse o FORMULÁRIO DE CONTATO no menu Atendimento e mande uma mensagem solicitando o contato do Representante da sua região, selecionando o assunto “Revenda”. No corpo da mensagem você irá informar sua Cidade e Estado, bem como seus contatos pessoais: e-mail e telefone com DDD. Esta mensagem chegará até nossa equipe comercial que destinará um representante em sua região para realizar o atendimento.
Se preferir, entre em contato com nosso CRC – Central de Relacionamento com Clientes através dos números (85) 3299 9100 ou 0300 210 3511.

Quero ver o catálogo DelRio, onde encontro?

A DelRio não trabalha com catálogos de distribuição individual, os mesmos são utilizados internamente apenas como ferramenta de venda para clientes cadastrados. Mas você pode ficar por dentro de todas as Linhas e Coleções acessando a seção Produtos, que contém todas as linhas atualizadas. Se quiser ficar por dentro de todos os lançamentos e como combiná-los, acesse também o nosso Blog.

 

Quero trabalhar na DelRio, para onde envio meu currículo?

Se você tem interesse em ingressar no mercado de trabalho e se juntar a nossa equipe de profissionais, envie seu currículo através do formulário TRABALHE CONOSCO, localizado no menu inferior, na base da home do site, na opção INSTITUCIONAL.
Lá você encontrará os campos de preenchimento de seus dados cadastrais, além de um campo de upload onde poderá anexar seu currículo que será automaticamente encaminhado para o Setor de Recursos Humanos.

Quais são as marcas da DR Ling?

DelRio é uma marca consolidada no mercado nacional, por ser sinônimo de qualidade e tradição em moda íntima feminina, agora conta também com os segmentos infantil feminino e masculino, apresentando as marcas Miss DelRio e Kids Club, e o underwear masculino adulto, através da marca própria RioMan e a licenciada Playboy. Todos os produtos seguem o mesmo compromisso com a qualidade e o conforto, que fazem da DelRio uma das três maiores empresas de lingerie do país, há quase cinquenta anos.

Sou blogueira, vocês fazem parcerias?

A DelRio está sempre se conectando às blogueiras e personas do mundo digital, se você deseja ser uma parceira, entre em contato conosco através do e-mail do Blog DelRio: blogdelrio@delrio.com.br
Além de se apresentar no e-mail, envie também o seu mídia kit contendo os dados de acesso, views e pelo menos duas propostas para que possamos avaliar. Não deixe, é claro, de curtir a DelRio no Face e no Insta!

Sou modelo e gostaria de participar do catálogo ou dos eventos da DelRio.

Se você tem interesse em participar dos nossos eventos ou se candidatar a estrelar nosso catálogo, envie uma mensagem direta através do FORMULÁRIO DE CONTATO, selecionando PUBLICIDADE E MARKETING em assunto. No campo de mensagem não deixe de escrever o link das suas redes sociais onde poderemos te conhecer melhor e ver outros trabalhos que já participou.

Sou fornecedor de matéria prima, gostaria de apresentar produtos para vocês, como faço?

Para que possamos agendar um atendimento com nosso Setor de Compras, envie uma mensagem direta através do FORMULÁRIO DE CONTATO, selecionando FORNECEDORES em assunto. No campo de mensagem não deixe de escrever o link para o site da sua empresa além, é claro, de seus dados de contato.